PAST DIT BIJ JOU?

Je bent een echte ‘regelaar’ voor zowel collega’s als externe partijen. Als klantenservice medewerker maak jij het verschil door jouw service gerichte houding. Je lost binnenkomende telefonische vragen (grotendeels) zelf op door verschillende systemen te raadplegen. Waar nodig zet je vragen door naar de juiste persoon binnen de organisatie en zorg je voor een juiste opvolging. Servicegerichtheid zit jou in het bloed, maar daarnaast ben je ook niet voor een gat te vangen. Met jouw flexibele houding schakel je moeiteloos tussen taken en behoud je een gestructureerde werkomgeving en ben jij onmisbaar binnen ons team. Wanneer je al ervaring hebt in de techniek is dat absoluut een pre, maar niet noodzakelijk om deze functie succesvol uit te kunnen voeren.

Dit zijn onder andere jouw taken: 

• Correcte telefoonbehandeling; snel, vriendelijk en correct doorverbinden van binnenkomende gesprekken; 
• Proactief terugbelverzoeken achterlaten bij collega’s indien telefonisch niet bereikbaar;
• Noteert desgevraagd boodschappen en geeft die door aan betrokken collega(’s); 
• Zorg dragen voor een juiste registratie van telefonische gesprekken en het vastleggen van afspraken in de systemen van Siers; 
• Proactief contacteren van klanten volgens de procesvoorschriften om onder andere de juistheid en volledigheid van klantaanvragen te verifiëren en het plannen van afspraken voor bijvoorbeeld een schouw.
• Heb je tussen het bellen tijd over? Dan verricht je, waar nodig, bijkomende administratieve werkzaamheden en bied je ondersteuning aan de werkvoorbereiders.

DIT BIEDEN WE JOU

Wij bieden je een afwisselende baan bij een informele en familiaire organisatie die volop in beweging is. Je kunt aan de slag voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. Werktijden/werkdagen zijn in overleg flexibel in te delen.

Daarnaast krijg je:

• Op fulltime basis 25 vakantiedagen én 13 ADV dagen, 8% vakantiegeld en een goed pensioen;
• Een jaarcontract, met uitzicht op een vast contract;
• De vrijheid om je tijd in te delen hoe het jou het beste uitkomt;
• Wanneer Siers winst maakt deel jij hierin mee d.m.v. een winstdelingsregeling;
• Alles om je werk goed uit te kunnen voeren, denk hierbij o.a. aan een laptop en telefoon;
• Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
• Een jong, gezellig en vakkundig team waar jij onderdeel van wordt;
• Goede en familiaire sfeer bij een familiebedrijf waarin de mens centraal staat. Een gezonde werk-privé balans staat bij ons altijd voorop.

WAT MOET JE KUNNEN? 

Jouw motivatie en persoonlijke eigenschappen om succesvol te kunnen zijn in je werk vinden we het allerbelangrijkste. 

Verder heb je-/ben je: 

• Minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding; 
• Goede communicatieve vaardigheden; 
• Stressbestendig en weet je hoe om te gaan met drukte; 
• Ervaring met het MS- office pakket en het werken in verschillende systemen.